Sist oppdatert: 1. juli 2026
Denne erklæringen forklarer hvordan MOOV AS samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden, kontakter oss, blir medlem eller bruker våre trenings- og behandlingstjenester.
For medlemskap, trening, booking, betaling og den generelle driften av nettsiden er behandlingsansvarlig:
MOOV AS
Organisasjonsnummer: 992 535 016
Forretningsadresse: Børsemakergata 2, 3045 Drammen
Besøksadresse: Børsemakergata 4, 3045 Drammen
E-post: andreas@moov.no
Telefon: 906 33 906
MOOV AS er ansvarlig for at personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen, GDPR, personopplysningsloven og annet relevant regelverk.
For fysioterapi og pasientjournal kan den aktuelle fysioterapeuten eller fysioterapeutens virksomhet være selvstendig behandlingsansvarlig.
Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene våre.
Vi kan blant annet behandle:
Ved fysioterapi eller annen helsehjelp kan det i tillegg behandles helseopplysninger og pasientopplysninger.
Vi lagrer normalt ikke komplette betalingskortopplysninger. Slike opplysninger behandles av den aktuelle betalingsleverandøren.
Vi kan samle inn personopplysninger når du:
Vi behandler personopplysninger for å:
Behandlingen skjer på ett eller flere av følgende grunnlag:
Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å opprette og administrere medlemskapet ditt eller levere tjenester du har bestilt.
Dette gjelder blant annet medlemsadministrasjon, booking, betaling, adgang, personlig trening og fysioterapi.
Enkelte opplysninger må behandles og lagres for å oppfylle krav etter blant annet:
Vi kan behandle opplysninger når dette er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse, for eksempel:
Vi vurderer at våre interesser ikke skal gå foran dine grunnleggende personvernrettigheter.
Der behandlingen krever samtykke, for eksempel ved bruk av enkelte informasjonskapsler eller markedsføring, innhenter vi dette på forhånd.
Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke.
MOOV bruker digitale løsninger til blant annet:
Når du bruker disse tjenestene, kan opplysninger som navn, kontaktinformasjon, medlemskap, bookinghistorikk, betalinger og besøksinformasjon bli behandlet.
Leverandøren av systemet behandler opplysningene på vegne av MOOV AS og etter instruks fra oss.
Ved booking av gruppetimer eller andre aktiviteter kan vi registrere:
Opplysningene brukes for å administrere kapasitet, ventelister og gjennomføring av aktiviteter.
Ved bruk av adgangssystemet kan vi behandle:
Opplysningene brukes for å kontrollere gyldig medlemskap, gi tilgang til treningssenteret og forebygge misbruk.
Dersom du bestiller personlig trening eller treningsveiledning, kan vi behandle opplysninger som er nødvendige for å planlegge og gjennomføre oppfølgingen.
Dette kan blant annet være:
Du bør ikke oppgi flere helseopplysninger enn det som er nødvendig for å gjennomføre tjenesten på en trygg og tilpasset måte.
Ved deltakelse på MoovMamma eller andre tilpassede treningstilbud kan vi behandle opplysninger som er nødvendige for å tilpasse treningen.
Dette kan for eksempel være:
Slike helseopplysninger behandles bare når det er nødvendig og med egnede sikkerhetstiltak.
Ved fysioterapi kan det være nødvendig å behandle helseopplysninger, for eksempel:
Helseopplysninger behandles bare når det er nødvendig for å yte forsvarlig helsehjelp.
Den aktuelle fysioterapeuten eller fysioterapeutens virksomhet kan være selvstendig behandlingsansvarlig for:
Spørsmål om pasientjournal bør rettes direkte til den aktuelle fysioterapeuten.
Autorisert helsepersonell har plikt til å føre pasientjournal.
Journalen kan blant annet inneholde:
Journalopplysninger oppbevares etter reglene som gjelder for helsepersonell og pasientjournaler.
Dersom du søker om frys eller oppsigelse av medlemskapet på grunn av sykdom eller skade, kan vi motta dokumentasjon som inneholder helseopplysninger.
Slike opplysninger:
Vi anbefaler at du ikke sender flere helseopplysninger enn det som er nødvendig.
Ved betaling eller opprettelse av AvtaleGiro kan nødvendige opplysninger deles med bank, betalingsformidler eller andre leverandører som er involvert i betalingen.
Opplysningene kan brukes til:
Ved manglende betaling kan nødvendige opplysninger deles med en samarbeidspartner for purring og inkasso.
Betalingsleverandøren eller inkassoselskapet kan være selvstendig behandlingsansvarlig for enkelte deler av behandlingen.
Når du kontakter oss via e-post, telefon eller skjema, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne svare og følge opp saken.
Dette kan blant annet være:
Vi anbefaler at du ikke sender sensitive helseopplysninger gjennom et åpent kontaktskjema eller vanlig e-post.
Dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev eller markedsføring, kan vi bruke navn, e-postadresse eller telefonnummer til å sende informasjon om:
Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i meldingen eller kontakte oss.
Praktisk informasjon som er nødvendig for å administrere medlemskapet eller en bestilt tjeneste, kan sendes uten markedsføringssamtykke.
Vi selger ikke personopplysninger.
Opplysninger kan deles med leverandører som hjelper oss med å drive virksomheten, for eksempel:
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal være underlagt databehandleravtale og kan ikke bruke opplysningene til egne formål.
Helseopplysninger deles bare når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag eller når delingen følger av lov.
Nettsiden kan inneholde lenker eller integrert innhold fra Facebook, Instagram eller andre eksterne tjenester.
Når du klikker på en lenke eller laster inn innhold fra en ekstern tjeneste, kan leverandøren behandle opplysninger om deg etter sine egne vilkår og personvernregler.
Den eksterne leverandøren kan være selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen.
Enkelte tekniske leverandører eller tredjepartstjenester kan behandle personopplysninger utenfor EU og EØS.
Ved slike overføringer skal vi sørge for et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel:
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig.
Lagringstiden avhenger av formålet og hvilken type opplysninger det gjelder.
Eksempler:
Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:
Tilgang til personopplysninger begrenses til ansatte, behandlere og leverandører som har et tjenstlig behov.
Helseopplysninger og journalinformasjon gis et særlig høyt beskyttelsesnivå.
Du kan ha rett til å:
Enkelte rettigheter kan være begrenset dersom vi er lovpålagt å beholde opplysningene, for eksempel regnskapsopplysninger eller pasientjournal.
For spørsmål om medlemskap og treningssenter kan du kontakte:
For spørsmål om fysioterapi eller pasientjournal bør du kontakte den aktuelle fysioterapeuten direkte.
Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi utleverer eller endrer personopplysninger.
Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Ved spørsmål eller klage knyttet til helsehjelp kan du også kontakte den aktuelle fysioterapeuten eller relevante helsemyndigheter.
Vi anbefaler at du først kontakter oss eller behandleren, slik at saken kan undersøkes.
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene, nettsiden eller regelverket.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.
MOOV bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettsiden.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen, nettbrettet eller mobilen din når du besøker en nettside.
Vi kan bruke informasjonskapsler for å:
Nødvendige informasjonskapsler brukes til grunnleggende funksjoner på nettsiden.
De kan blant annet brukes til:
Disse informasjonskapslene krever normalt ikke samtykke fordi nettsiden ikke kan fungere korrekt uten dem.
Funksjonelle informasjonskapsler gjør det mulig å tilby utvidede funksjoner og huske valgene dine.
De kan for eksempel brukes til å:
Disse aktiveres bare dersom du samtykker, når samtykke er påkrevd.
Analyseverktøy kan brukes til å forstå hvordan nettsiden brukes.
Vi kan blant annet få informasjon om:
Opplysningene brukes til å forbedre nettsiden og tjenestene våre.
Analyse- og statistikkcookies settes bare etter samtykke, med mindre opplysningene behandles på en måte som ikke krever samtykke.
Markedsføringscookies kan brukes til å:
Slike informasjonskapsler brukes bare dersom du uttrykkelig har samtykket.
Nettsiden kan inneholde lenker eller innhold fra Facebook, Instagram og andre eksterne tjenester.
Når slikt innhold lastes inn, kan den eksterne leverandøren samle inn informasjon om enheten din og hvordan du bruker nettsiden.
Dette kan blant annet omfatte:
Eksternt innhold som bruker ikke-nødvendige informasjonskapsler, skal ikke lastes inn før du har samtykket til den aktuelle cookie-kategorien.
Når du klikker deg videre til et eksternt system for medlemskap, Min Side, booking, AvtaleGiro eller betaling, kan det eksterne nettstedet plassere egne informasjonskapsler.
Disse informasjonskapslene reguleres av personvern- og cookie-erklæringen til den aktuelle leverandøren.
Når du besøker nettsiden første gang, skal du kunne:
Det skal være like enkelt å avvise ikke-nødvendige cookies som å godta dem.
Du kan når som helst trekke tilbake eller endre samtykket gjennom nettsidens cookie-innstillinger.
Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din.
Dette finnes vanligvis under:
Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler
Blokkering av nødvendige cookies kan føre til at medlemskap, booking, betaling, skjemaer eller andre deler av nettsiden ikke fungerer korrekt.
Den konkrete cookie-oversikten bør genereres automatisk av samtykkeløsningen på nettsiden.
Oversikten bør vise:
Cookie-oversikten bør oppdateres når nettsidens verktøy, integrasjoner eller leverandører endres.
Spørsmål om personvern og informasjonskapsler knyttet til nettsiden eller treningssenteret kan sendes til:
MOOV AS
Forretningsadresse: Børsemakergata 2, 3045 Drammen
Besøksadresse: Børsemakergata 4, 3045 Drammen
E-post: andreas@moov.no
Telefon: 906 33 906
Spørsmål om pasientjournal og fysioterapi bør rettes direkte til den aktuelle fysioterapeuten.